سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر وهج

تلتزم "وهج" بتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لجميع عملائنا، لذلك نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. الحق في الاستبدال والاسترجاع: يحق لكل عميل استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا لسياسة المتجر، مما يضمن رضاك التام.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا في الغلاف الأصلي عند إعادته.

3. فترة الاسترجاع والاستبدال:

   • يمكنك استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
   • يمكنك استبدال المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

4. كيفية الطلب: للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتاحة.

5. إجراءات الإرجاع: نرجو منك تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا كان غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.

6. استرجاع المبلغ: سيتم استرجاع المبلغ بالكامل في حال استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج في موقعنا.

7. توقعات الاستخدام: نود التنويه أننا غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

نحن في "وهج" نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة، لذا لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات أو مساعدة!